সর্বশেষ হালনাগাদ: ৮ জুলাই, ২০২৫
ধন্যবাদ Faysal Traders-কে বেছে নেওয়ার জন্য। আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যাতে আপনি আমাদের কাছ থেকে সর্বোচ্চ মানের পণ্য এবং নির্ভরযোগ্য গ্রাহকসেবা পান।
1. 📨 সহায়তা চ্যানেলসমূহ
আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন নিচের মাধ্যমে:
ইমেইল: faysaltraders3@gmail.com
ফোন: +8801676815109
ওয়েবসাইট: https://faysaltradersbd.com/
2.সহায়তা সময়সূচি
আমাদের স্ট্যান্ডার্ড সাপোর্ট সময়:
শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার, সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত।
(শুক্রবার বন্ধ এবং সরকারী ছুটিতে সাপোর্ট সীমিত হতে পারে)
3.সাড়া দেওয়ার সময়
আমরা সাধারণত সকল গ্রাহকের মেসেজ বা কলের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি।
তবে জরুরি সমস্যাগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সমাধান করা হয়।
4.সহায়তার ধরণ
আমাদের সহায়তা অন্তর্ভুক্ত করে:
পণ্যের তথ্য: পণ্যের দাম, স্পেসিফিকেশন, স্টক এবং অফার সম্পর্কে তথ্য প্রদান
কারিগরি সহায়তা: ব্যাটারি, চার্জার বা ইনস্টলেশন সংক্রান্ত সহায়তা
অর্ডার/ডেলিভারি সহায়তা: অর্ডার স্ট্যাটাস, বিলিং বা শিপমেন্ট তথ্য
সাধারণ জিজ্ঞাসা: নীতিমালা, ওয়ারেন্টি বা এক্সচেঞ্জ সম্পর্কিত প্রশ্ন
5. রিমোট সহায়তা
প্রয়োজনে আমরা রিমোট অ্যাক্সেসের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে পারি।
এটি শুধুমাত্র আপনার অনুমতি এবং সহযোগিতার ভিত্তিতে করা হবে।
6. গ্রাহকের দায়িত্ব
সহজ ও দ্রুত সাপোর্ট নিশ্চিত করতে আপনাকে নিচের বিষয়ে সহায়তা করতে হবে:
সমস্যাটি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা
আমাদের টিমের দেয়া নির্দেশনা অনুসরণ করা
ওয়ারেন্টি ইনভয়েস ও পণ্যের বিস্তারিত সংরক্ষণ করা
7. মতামত ও অভিযোগ
আপনার সেবা অভিজ্ঞতা কেমন ছিল তা আমাদের জানাতে পারেন।
আপনার অভিযোগ, মতামত বা পরামর্শ আমাদের ইমেইলে পাঠাতে পারেন:
যোগাযোগ করুন
ফয়সাল ট্রেডার্স গ্রাহক সেবা টিম
ফোন: +8801676815109
ইমেইল: faysaltraders3@gmail.com
ওয়েব: faysaltradersbd.com