সর্বশেষ হালনাগাদ: ৮ জুলাই, ২০২৫
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
রিফান্ড নেই:
ফয়সাল ট্রেডার্স থেকে ক্রয়কৃত কোনো পণ্যের জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। আমরা কেবলমাত্র বৈধ কারণে এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টি সার্ভিস দিয়ে থাকি।
শপ থেকে ক্রয়:
শোরুম থেকে পণ্য কেনার সময়, পণ্যটি বিক্রয়কর্মীর সামনে পরীক্ষা করে গ্রহণ করুন। পরে কোনো সমস্যা হলে শুধুমাত্র ওয়ারেন্টি শর্ত অনুযায়ী সেবা দেওয়া হবে।
অনলাইন অর্ডার:
অনলাইনে পণ্য ডেলিভারির পর যদি নির্মাণগত ত্রুটি থাকে, তাহলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন। স্ক্র্যাচ বা ক্ষতিগ্রস্ত বক্সের জন্য কোনো রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
প্যাকেট খোলা না হলে ফেরত:
যদি মনে হয় এটি আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নয়, তবে প্যাকেট খোলা যাবে না। খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য কোনোভাবেই ফেরত নেওয়া হবে না।
ডেলিভারির মাধ্যমে এক্সচেঞ্জ:
ত্রুটিপূর্ণ পণ্য এক্সচেঞ্জের জন্য ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য —
ঢাকার ভিতরে: ২০০ টাকা
ঢাকার বাইরে: কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
সফটওয়্যার বা লাইসেন্স পণ্য:
এসব পণ্য একবার বিক্রি হলে আর কোনোভাবেই রিটার্নযোগ্য নয়।
ক্যাশব্যাক কেটে রাখা:
যদি পেমেন্টের সময় কোনো ক্যাশব্যাক সুবিধা পান, তাহলে এক্সচেঞ্জের সময় সেটি মূল মূল্যের সাথে সমন্বয় করে কেটে রাখা হবে।
ওয়ারেন্টি নীতিমালা
প্রযোজ্যতা:
পণ্যের প্রস্তুতকারক বা আমদানিকারকের ওয়ারেন্টি শর্ত অনুযায়ী সার্ভিস প্রদান করা হবে।
ব্যাটারি ওয়ারেন্টি:
অটো রিকশা ব্যাটারির ক্ষেত্রে সাধারণত ৬ মাস থেকে ১ বছরের ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য (পণ্যের উপর নির্ভর করে)।
ওয়ারেন্টির আওতার বাইরে:
নিচের যেকোনো অবস্থায় ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না—
পানি ঢোকা বা শর্ট সার্কিট
ভাঙা, ছেঁড়া বা স্ক্র্যাচযুক্ত পণ্য
সিরিয়াল স্টিকার না থাকলে
তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক খোলা বা মেরামত করলে
ওয়ারেন্টি দাবির জন্য প্রয়োজনীয়তা:
অরিজিনাল ইনভয়েস
পণ্যের সিরিয়াল স্টিকার
প্যাকেজ ও সম্পূর্ণ এক্সেসরিজসহ ফেরত
পরীক্ষা ও মেরামতের সময়সীমা:
৩ থেকে ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে (প্রয়োজনে বেশি)। ওয়ারেন্টি বিভাগের চূড়ান্ত সিদ্ধান্তই গ্রহণযোগ্য হবে।
যোগাযোগ
হটলাইন: +8801676815109
ইমেইল: faysaltraders3@gmail.com